Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu metin, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ön bilgilendirmenin gereği gibi yapılmamasının önemli sonuçları olabileceği (ör. ek masraflar, cayma süresi) ilgili resmi rehberlerde vurgulanır.

1) Satıcı Bilgileri

Satıcı Ünvanı: [Şirket Ünvanı]
VKN: [VKN]
Adres: [Adres]
Telefon: 0 (542) 711 12 81
E-posta: infolumora@gmail.com

2) Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Ürün(ler): Sipariş özeti/sipariş ekranında listelenir.
Temel nitelikler: Ürün sayfasındaki açıklamalar ve sipariş özeti esas alınır.

3) Fiyat, Vergiler ve Masraflar

  • Ürün satış fiyatı TL cinsindendir.

  • Vergiler fiyata dahildir/dahil değildir: [GÜNCELLE]

  • Kargo/teslimat masrafları varsa ödeme adımında gösterilir.

4) Ödeme ve Teslimat

  • Ödeme yöntemleri: ödeme ekranında listelenir.

  • Sipariş hazırlama: genellikle 1–2 iş günü

  • Teslimat: genellikle 1–4 iş günü (bölge/yoğunluğa göre değişebilir)

5) Cayma Hakkı

  • Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma talebi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşılması yeterlidir.

  • Cayma hakkının istisnaları mevzuatta sayılan hallerle sınırlıdır. (Ürün tipinize göre gözden geçiriniz.)

6) İade Süreci (Özet)

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması beklenir.

  • Ücret iadesi, iade kabulünden sonra ödeme yöntemine göre yapılır.

7) Şikayet ve Uyuşmazlık

Tüketici, uyuşmazlık halinde tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemelerine başvurabilir.